Q：

請問此項服務是免費的嗎？

A：

是的！這是趨勢科技與產品廠商所提供的免費到府安裝服務。

Q：

請問T安部隊全台都提供免費安裝服務嗎?

A：

免費到府安裝服務區域為台北縣市、桃園縣市、新竹縣市、台中縣市、台南縣市、高雄縣市，區域以外將採專案方式酌收車馬費（於到府安裝前報價）

Q：

請問我該如何申請免費到府安裝呢？

A：

在您購買產品之後，我們將會送出一封「申裝通知道」給您的聯絡窗口，您可上網登錄您所購買的資料與公司相關資料，我們取得您的資料一個工作天之內協助貴公司安排工程師。

Q：

我是公家單位（或學校單位）是否享有此項服務？

A：

目前僅開放中小企業之客戶免費安裝服務，若有任何問題請洽購買經銷商。

Q：

趨勢所有的產品是否皆有免費安裝服務呢？

A：

趨勢僅提供部份產品享有免費安裝之服務，日後將公告於網站。

Q：

請問申請多久後會到我們公司安裝呢？

A：

在您所登錄資料後，八個工作小時內安排工程師與您聯絡，並與您約定可前往安裝的日期與時間。若您於八個工作小時後仍未接到電話，請主動與我們聯繫，我們將盡快與您聯繫。

Q：

安裝後若產品有問題該找誰？

A：

您可撥打服務專線，我們將立即派員前往解決問題。

Q：

關於技術方面的問題我可以請教哪個單位呢？

A：

您可以直接尋求原購買經銷商或原廠技術服務專線。

Q：

請問您們的服務時間？

A：

我們提供到府安裝的時間為週一至週五早上9:00至下午5:00，非上班時間或例假日恕不提供服務。